Мы поддерживаем постоянный контакт с экспертами и консультантами, чтобы наши клиенты могли получить качественный и оперативный ответ на вопрос, возникший в профессиональной деятельности, а также воспользоваться опытом коллег и быть уверенным в правильности своих решений. 

Порядок оказания услуги:

1. Задать вопрос. Вопрос должен попадать в тематику того продукта, который у Вас обслуживается. Если Вы обновляете сразу несколько продуктов, то можете задать вопрос по тематике любого из обслуживаемых у Вас продуктов.

2. Заполнить форму (образец формы). 

3. Отправить заполненную форму на указанный адрес электронной почты администратора «Линии профессиональной поддержки» Консорциума «Кодекс» в Санкт-Петербург. Ваш вопрос будет обработан специалистами-профессионалами.

4. Ответ будет выслан по электронной почте напрямую из Консорциума «Кодекс» (Санкт-Петербург). 

Срок получения ответа - три рабочих дня. В зависимости от сложности вопроса, срок предоставления ответа может быть увеличен.

В течение суток с момента отправки вопроса специалисту будет отправлено уведомление о том, что вопрос поступил на рассмотрение и предполагаемый срок ответа.

Подробная информация об услуге и порядке ее оказания - в электронных системах нормативно-технической информации «Техэксперт», на которые распространяется услуга!

 Примеры ответов экспертов Линии профессиональной поддержки "Задай вопрос эксперту"

Форма запроса на Линию профессиональной поддержки «Задай вопрос эксперту!» (образец заполнения)

Дата обращения*
01.10.09
ФИО (полностью)*
Иванова Мария Петровна
Наименование Вашей организации по договору*
(посмотреть эти данные можно:
ПК 5 - выбрав в верхней панели инструментов меню «Справка» - «О программе»
ПК 6 -зайдя на главной странице системы в ярлык «О программе»)
ООО «СтройЖилДом»
Регистрационный номер по договору*
(посмотреть эти данные можно:
ПК 5 - выбрав в верхней панели инструментов меню «Справка» - «О программе»
ПК 6 -зайдя на главной странице системы в ярлык «О программе»)
Рег. номер ХХХ_ХХХХХ
Основной профиль деятельности Вашей организации*
Строительство жилых зданий
Координаты для связи* (e-mail**телефон)
(ххх) хх-хх-хх
хххххх@хххх.ru
Ваш вопрос эксперту
(внимание! Обращение должно содержать не более одного вопроса. Для получения оперативного ответа текст вопроса должен быть составлен с учетом требований конкретности, изложения сути проблемы).
Обязательно ли заземление кровли из профнастила жилых зданий?
Ваше предложение/замечание (по совершенствованию системы, с которой Вы работаете)
 
Поля, отмеченные (*), обязательны для заполнения.
Внимание! В случае отсутствия информации в обязательном поле, обращение не рассматривается